Reklamační řád

1. Rozsah

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u služeb autodetailingu poskytnutých ve studiu Lakorio Auto Detailing s.r.o.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně Kolbenova 942/38a, Praha 9, e-mailem na [email protected] nebo zasláním zboží na adresu provozovny. K reklamaci přiložte doklad o koupi a popis vady.

O přijetí reklamace vystavíme písemné potvrzení s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

3. Lhůty

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení informujeme e-mailem nebo telefonicky.

4. Reklamace služeb

Vady provedené služby doporučujeme uplatnit ihned při převzetí vozu. Na zjevné vady, které bylo možné odhalit při předání, přihlížíme po dobu 7 dnů; na skryté vady aplikovaných ochran se vztahuje sjednaná záruka.

Záruka na keramickou ochranu zaniká při mytí v kartáčové myčce, použití agresivní chemie s pH nad 11, nedodržení termínu roční kontroly nebo při mechanickém poškození laku (nehoda, lakování).

5. Nároky zákazníka

Je-li vada odstranitelná, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu. U neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání, má právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.

6. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že spor nevyřešíme vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.